3.14.            Khi cập nhật chứng từ thu chi tôi đặt số chứng từ có 2 kư tự đầu là BL sau đó bị            Shoppro cắt mất, tại sao? -          Số chứng từ có 2 kư tự đầu là BL là những chứng từ tự động phát sinh khi thực hiện xuất hàng bán trực tiếp, nên Bạn không nên tạo ra các số chứng từ thu chi có 2 kư tự đầu là BL. Muốn xoá (sửa) những chứng từ có 2 kư tự BL ở đầu bạn phải sang chức năng Xuất bán hàng trực tiếp để xoá (sửa) phiếu xuất bán hàng tương ứng. 3.15.             Đă bổ sung thêm dữ liệu cho danh mục trong khi cập nhật các chứng từ phát sinh mà không thấy xuất hiện trong danh sách sổ xuống (combobox)  là sao? -          Bạn đă quên gơ phím F9 khi quay trở về cửa sổ nhập liệu. 3.16.             Khi sửa hoặc xoá một số dữ liệu trong danh mục làm một số thông tin trong của sổ nhập liệu sai và dẫn đến báo cáo sai, tại sao? -          Điều này lư giải như sau: Khi các chứng từ mà bạn đă cập nhật có liên quan đến một mă, ví dụ là mă kho ABC, nhưng sau đó bạn vào danh mục kho và sửa mă ABC thành CDE th́ chắc chắn phiếu mà bạn đă nhập với mă kho là ABC Shoppro đàng bó tay không hiểu là mă ǵ cả. V́ vậy đặc biệt lưu ư, bạn hăy tập trung cho việc xây dựng tốt bộ mă cho các danh mục trước khi vận hành hệ thống. 3.17.             Khi cập nhật dữ liệu, SHOPPRO thường thông báo: “Dữ liệu thiếu chính xác?”…, tại sao vậy? Và khắc phục ra sao? -          Đa số các trường hợp có thông báo này là do bạn nhập thiếu thông tin ví dụ như thiếu số chứng từ, hoặc nhập trùng số chứng từ… 3.18.             Làm thế nào để số chứng từ tự động phát sinh tăng dần? -          Để chứng từ phát sinh tự động hăy vào chức năng Quản lư hệ thống / Setup HT để khai báo. 3.19.             Có những khoản nợ do không thể thực hiện được (không có khả năng thanh toán) giải quyết ra sao? -          Bạn hăy vào chức năng xoá nợ để loại bỏ các khoản nợ khó đ̣i khó trả… Không được xóa ngang trong dư công nợ đầu kỳ. 3.20.             Tôi nhập giá mua thẻ điện thoại di động 300.000 đồng và bán với giá 300.000 đồng. Tôi được hưởng ví dụ 10.000 đồng / thẻ. Nhưng do ngày 1-5 nên hăng cung cấp yêu cầu giảm giá bán cho khách hàng là 290.000 đồng. Vậy tôi phải xử lư như thế nào cho cân đối hệ thống? -          Do bán giá thấp hơn quy định nhập ban đầu, để cân đối cho toàn hệ thống bạn hăy sử dụng chức năng xoá nợ để xoá nợ do chênh lệch như bạn vừa nêu. 3.21.              Để nhân viên không thể thay đổi được các dữ liệu của những ngày hôm trước có thực hiện được không, mặc dù tôi đă phân quyền cho họ chỉnh sửa, xoá dữ liệu?                        Hoàn toàn giải quyết được. Nếu bạn được phân quyền quản trị dữ liệu (có quyền sửa dữ liệu của toàn hệ thống), khi kết thúc mỗi ngay làm việc bạn hăy mở các sổ sách ra và đánh dấu đă kiểm tra từng chứng từ. Như vậy toàn bộ các chứng từ đă được bản kiểm sẽ không ai có thể thay đổi được chúng, ngoài bạn ra. 3.22.             Không muốn cho người nhập kho biết giá bán và người bán biết giá mua có thực hiện được không? Được: Hăy vào phần phân quyền hăy phân quyền trong các mục sau: -          Quyền với giá mua và giá trị mua trong chức năng nhập kho. -          Quyền với giá bán lẻ, sỉ và giá mua trong chức năng danh mục hàng. 3.23.          Có thể thực hiện chuyển kho trong 1 phiếu không? - Có. Bạn khai báo trong hệ thống là dùng 1 phiếu cho chuyển kho, rồi từ đó bạn có thể dùng phiếu nhập chuyển kho có khai báo kho xuất để Shoppro tự động phát sinh các phiếu xuất kho tương đương (số chứng từ có # ở đầu). 3.24.          Nếu các báo cáo dữ liệu bị thiếu ở phía phải của trang in khắc phục thế nào? -          Trong khi đang mở báo cáo, bạn chọn trên menu Tap tin / Page Setup để khai báo lại lề của trang in. 3.25.          Trường hợp khi in báo cáo SHOPPRO báo lỗi do đâu? Khắc phục thế nào? -          Đa số do bạn chưa khai báo hoặc chưa cài đặt máy in nào cho WINDOWS. Bạn hăy cài đặt Driver cho máy in tương thích hoặc cài đại một máy in thông dụng nào đó nếu ḿnh chưa có máy in. 3.26.          Đôi khi báo cáo cho kết quả sai, tại sao vậy? Khắc phục triệt để bằng cách nào? -          Do bạn đă quên cài đặt lại định dạng ngày tháng của hệ thống theo kiểu của việt nam là ngày – tháng – năm. Hăy vào Control panel để thực hiện định dạng cho ngày tháng. 3.27.          Để có các báo cáo theo một điều kiện lọc có thể thực hiện được không? -          Đa số các trường hợp làm báo cáo các bạn có thể dùng các kư tự thế chỗ như dấu *  để thực hiện các phép lọc dữ liệu cho báo cáo. Có thể dùng dấu * để thực hiện t́m gần đúng. Ví dụ t́m những khách hàng có mă bắt đầu là MB bạn có thể nhập BM*.hoặc muốn t́m khách hàng có mă khách là 8 ở cuối  hăy nhập *8. 3.28.          Tôi muốn thay đổi mật khẩu của ḿnh phải làm ǵ? -          Để thay mất khẩu trong những trường hợp cần thiết, người sử dụng vào chức năng Quản trị hệ thống / Mật khẩu. 3.29.          Thêm người sử dụng và phân quyền cho người dùng phải làm như thế nào? -          Để thêm người sử dụng hệ thống vào chức năng Quản lư hệ thống/Người dùng. 3.30.          Nguyên tắc sao lưu, nạp, xoá dữ liệu trong hệ thống ra sao? -          Dữ liệu tổ chức theo tháng nên bạn có thể lưu dữ liệu hàng tháng ra ngoài và ngược lại có thể nạp trả lại và xoá chúng. Để thực hiện sao lưu, nạp dữ liệu hoặc xoá dữ liệu vào chức năng Quản trị dữ liệu. 3.31.          Báo cáo xuất nhập, công nợ không chính xác lư do v́ sao? -          Các lư do gây ra báo cáo không chính xác là do chưa định dạng ngày tháng theo kiểu Việt nam ngày-tháng-năm hoặc có thể do bạn quên thực hiện tính toán trước khi thực hiện báo cáo. Đặc biệt chú ư là báo cáo công nợ cần phải thực hiện tính toán tồn kho trước. 3.32.          Tôi lỡ gỡ quyền cao nhất (quản trị hệ thống) nên không thể phân quyền cho người sử dụng được nữa, phải làm sao? -          Chỉ có cách duy nhất là liên hệ theo số điện thoại 090-3923929 để được nhà sản xuất hướng dẫn. 3.33.          SHOPPRO có hỗ trợ cho dùng các thiết bị mă vạch không? -          Shoppro hỗ trợ dùng mă vạch rất tốt. 3.34.          Tôi có 2 máy tính không nối mạng nhưng muốn quản lư chung một công việc (1 chiếc ở cửa hàng, 1 chiếc ở nhà) có thực hiện được không? -          Được. Bạn hăy tổ chức cho khéo nếu Bạn chọn phương pháp nạp dữ liệu vào hệ thống theo phương pháp chép đè như sau: . Máy ở cửa hàng th́ chỉ cho thực hiện chức năng bán hàng trực tiếp. . Máy ở nơi khác cập nhật các chứng từ thu chi và nhập hàng… . Tuần tự thực hiện như sau: + Sau mỗi ngày làm việc ở cửa hàng, bạn đăng kư sao lưu dữ liệu bán lẻ (qua chức năng sao lưu). Ví dụ file đó là c:\ShopproXP\Backup\Data092004.mdb. + Copy file Data092004.mdb từ thư mục backup ra ổ Flash USB. + Copy file Data092004.mdb từ Flash USB vào c:\ShopproXP\Backup\ của máy ở nhà. + Chạy Shoppro máy ở nhà và đăng kư nạp dữ liệu vào hệ thống (chỉ nạp phần Bán lẻ). + Bạn hăy cập nhật nhập kho , thu chi… sau đó làm các báo cáo tùy muốn. + Cuối cùng thực hiện sao lưu các thông tin mà bạn vừa thực hiện: ví dụ như bạn đă thực hiện bổ sung vào danh mục hàng (phải đăng kư sao lưu danh mục hàng), nếu bạn thực hiện cập nhật nhập kho hăy đăng kư sao lưu chứng từ nhập kho tại máy ở nhà…Bạn sẽ lại có file c:\ShopproXP\Backup\Data092004.mdb. + Copy file c:\ShopproXP\Backup\Data092004.mdb ra Flash USB và thực hiện chép có vào c:\ShopproXP\Backup\ của máy ở cửa hàng. + Thực hiện nạp vào hệ thống các dữ liệu cần thiết như đă lưu trữ vào máy của cửa hàng.  Bây giờ đă có bổ sung phương pháp Nối dữ liệu: Bạn có thể khai báo sử dụng phương pháp nối dữ liệu trong phần Khai báo hệ thống. Vậy hàng ngày bạn có thể nạp nối dữ liệu từ nhiều máy không nối mạng về một máy để tính toán và báo cáo tổng hợp.  3.35.          Bản Limited có dùng cho quản lư thực tế được không? Đĩa CD SHOPPRO Limited cho phép cài lên bao nhiêu máy? -          Limited Shoppro dùng cho quản lư được v́ mọi chức năng cần thiết vẫn chạy tốt, nhưng thiếu an toàn v́ bạn không thể sao lưu dữ liệu để đề pḥng rủi ro cho dữ liệu khi máy tính bị hỏng, do virus tấn công… Một điểm quan trọng là với bản Full version bạn được hỗ trợ kỹ thuật rất hiệu quả nên công việc quản lư của bạn sẽ nhẹ nhàng và đơn giản hơn rất nhiều. Ngoài ra bạn c̣n được hưởng nhiều ưu đăi sau này. Bản Limited không hạn chế số lượng máy được cài đặt nhưng nhà sản xuất sẽ không chịu trách nhiệm với các bản cài trên nhiều máy. 3.36.          Sự khác nhau giữa bản Limited và bản Full ở những điểm cơ bản nào? -          Quản trị dữ liệu: sao lưu, nạp vào hệ thống, xoá dữ liệu chỉ có trong Full version. -          Thông tin doanh nghiệp lên góc trên bên trái của các báo cáo chỉ có trong Full version. -          Nền các trang báo cáo không có từ SHOPPRO màu xám trong full version. -          Phân quyền cho nhiều người dùng theo các chức năng tùy chọn chỉ có trong full version. -          Chức năng tự động chuyển đổi đơn vị tính chỉ có trong Full version. -          Đặc biệt là tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn dùng Full version. 3.37.          Tôi muốn có một số thay đổi so với những ǵ SHOPPRO đang có, nhà thiết kế SHOPPRO có biện pháp ǵ? -          Nếu bạn dùng Full version nhà sản xuất sẽ hỗ trợ miễn phí một vài sửa đổi theo ư bạn. Nhưng nếu các thay đổi nhiều bạn sẽ phải trả thêm phí. 3.38.          SHOPPRO chạy tuyệt vời, tôi đang dùng bản Limited, muốn mua bản đầy đủ phải làm thủ tục như thế nào? Quyền lợi khi dùng bản Full gồm những khoản ǵ đặc biệt? -          Hăy gọi điện cho số máy 08-9975645 - 8420744 hoặc 090-3923929 để được hướng dẫn. Về cơ bản bạn sẽ thực hiện thanh toán tiền qua tài khoản nếu bạn ớ các tỉnh khác Tp HCM, sau đó nhà sản xuất sẽ gửi EMS đĩa CD ra để bạn cài đặt đồng thời sẽ cung cấp khoá cho bạn để đăng kư quyền sử dụng. Với các đối tượng ở Tp HCM chúng tôi sẽ đến tận nơi để thực hiện cài đặt và có 2 giờ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn sẽ được hưởng quyền được bảo hành và tư vấn kỹ thuật cũng như sử dụng các bản nâng cấp miễn phí. 3.39.          Tôi cần tư vấn liên hệ với như thế nào? Làm sao tôi biết được các chức năng bổ sung trong các phiên bản kế tiếp để nâng cấp? -          Hăy sử dụng số điện thoại 08-9975645 - 8420744, 090-3923929, địa chỉ Email shoppro@hcm.vnn.vn và trang WEB www.kiendo.info để thực hiện những yêu cầu của bạn.. 3.40.          Tôi đang sử dụng SHOPPRO – Full version, nhưng bỗng nhiên bị virus tấn công máy tính của tôi, muốn cài lại SHOPPRO có được không? -          Bạn cài đặt lại từ CD. Nếu bạn dùng Full version hăy liên lạc với nhà sản xuất xin lại khoá để đăng kư quyền dùng bản full. 3.31.          Tôi đă mua SHOPPRO với Full version đă chạy trên một PC rồi, nay muốn chuyển SHOPPRO sang sử dụng ở máy khác được không? Phải làm các thủ tục ǵ? -          Được. Bạn hăy vào menu Thong tin và đăng kư gỡ quyền sử dụng ở trên máy hiện hành, và đọc thông tin xuất hiện trên màn h́nh cho nhà sản xuất để xác nhận việc ḿnh đă gỡ quyền, sau đó bạn sẽ được cấp khóa khác cho việc cài đặt lên máy tính khác. 3.32.          Shoppro chạy được trên mạng LAN, xin hăy liên hệ với nhà sản xuất để mua bản Full và được hướng dẫn cài lên mạng LAN.